أولًا: تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل (باستثناء الجمعة والعطلات الرسمية).
يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع بنجاح.
ثانيًا: مدة الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال 3–4 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.
قد تختلف مدة التوصيل في أوقات المواسم والعروض.
ثالثًا: رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب المدينة وشركة الشحن.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع في حال الاستبدال أو الاسترجاع.
رابعًا: الطلبات غير المستلمة
في حال عدم استلام العميل للطلب أو تعذر التسليم بسبب إدخال عنوان غير صحيح، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ فشل التسليم لإعادة جدولة الشحنة.
خامسًا: الطلبات التالفة أو الناقصة
يرجى فحص الطلب فور الاستلام.
في حال وجود تلف أو نقص في الطلب، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، ليتم تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
سادسًا: الطلبات الدولية
حاليًا، الشحن متاح داخل المملكة العربية السعودية فقط.
ملاحظات مهمة
المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن خارج نطاق سيطرتنا.
إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح مسؤولية العميل بالكامل.